Заява на складання акту про залиття подається виключно в письмовій формі фахівцю по роботі з населенням сервісного центру. Зміст заяви на складання акту про залиття:

• ПІБ заявника;
• адреса заявника;
• контактний телефон заявника;
• причина необхідності складання акту про залиття (вказується про залиття або підтоплення приміщення).

Відповідно до вимог чинного законодавства представник ТОВ "ФОРЕКС 1"  здійснює вихід на об’єкт для складання акту про залиття протягом 3-х днів з моменту отримання відповідної заяви від споживача.Час складання акту про залиття встановлює представник ТОВ "ФОРЕКС 1". Зважаючи на це, заявник (або будь-який його представник) має перебувати на об’єкті, щодо якого складається акт про залиття.Акт про залиття складається в 2-х екземплярах (один для підприємства, другий для заявника) та скріплюється їх підписами. Свій екземпляр акту про залиття з мокрою печаткою сервісного центру заявник у зручний для нього час самостійно забирає в сервісному центрі, до якого була подана заява на складання акту про залиття.

Власник квартири повинен звернутися із заявою про надання технічних умов до  Сумского НПО им. М.В. Фрунзе м. Суми, вул. Металургів, буд. 24, графік роботи з 08.00 до 17.00.

Отримавши технічні умови, власник квартири звертається до ТОВ "ФОРЕКС 1"  з пакетом документів: заява на злив води зі стояків опалювальних приладів, копія технічних умов  та копія ліцензії підприємства (установи, організації), яке буде виконувати роботи по заміні опалювальних приладів.

Заява обов’язково повинна містити бажану дату і час зливу води зі стояків опалювальних приладів, визначену заявником.

Після отримання зазначених документів ТОВ "ФОРЕКС 1" будуть проведені роботи по зливу води зі стояків опалення в найближчий вівторок або четвер, про що фахівець по роботі з населенням сервісного центру повідомить заявника в день, попередній за днем зливу води зі стояків опалення.

Заява про надання пільги подається виключно в письмовій формі фахівцю по роботі з населенням сервісного центру.

Пакет документів, який додається до письмової заяви:

• паспорт і його копія (1-2 стор. про реєстрацію);
• документ, що надає право на отримання пільги і його копія;
• ідентифікаційний код пільговика і його копія;
• довідка з місця проживання про склад сім’ї, всіх зареєстрованих членів сім’ї;
• свідоцтво (-ва) про народження дітей віком до 18 років та його (їх) копія;
• якщо є непрацездатні батьки, які зареєстровані в квартирі, потрібно надати їх копію паспорта (1, 2, 11 стор.), та в заяві написати: «Прошу зарахувати моїх непрацездатних батьків до членів моєї родини»;
• якщо пільговик помер і будуть користуватися пільгою померлого інші члени сім’ї, то потрібно надати свідоцтво про одруження та його копію та свідоцтво про смерть і його копію.

Всі копії документів мають бути з чітким зображенням.

• Конституція України
• Закон України "Про житлово-комунальні послуги"
• Закон України "Про доступ до публічної інформації"
• Закон України "Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку"
• Закон України "Про органи самоорганізації населення"
• Закон України "Про звернення громадян"
• Закон України "Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 1995 р. № 848 "Про спрощення порядку надання населенню субсидій..."
• Постанова Кабінету Міністрів України від 27 квітня 2016 р. № 319 "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України"
• Постанова Кабінету Міністрів України від 5 вересня 2018 р. № 712 "Про затвердження Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком..."
• Наказ Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства від 10 серпня 2004 року № 150